客服总监

岗位职责：
1、实现回款、工作效率、预算控制等职位目标
2、管理团队满意度，稳定团队，降低人员流失率
3、安排月度催收任务
4、 管理催收程序，并协助优化催收流程
5、保证团队工作合规，无客户严重投诉事件发生
6、合理安排团队工作班次，维护团队关系，组织团队建设
7、领导安排的其它任务

任职要求：
1、本科以上学历，风控、法务、金融类相关专业者优先
2、5年以上商业运营领域相关经验，3年以上大型团队相关管理经验，有呼叫中心催收团队管理经验者优先。
3、英语适应读写，口语可简单交流
4、良好的人际关系和客户服务技巧
5、有较强的分析和项目管理能力
6、有时会有出差