内部体验提升专家

Recruiter
滴滴出行
Location
北京市
Salary
面议
Posted
13 Dec 2017
Closes
13 Jan 2018
Contract type
Contract
Hours
Full time

岗位职责:

  1. 定义组织内部体验指标体系,分析内部体验指标与员工效率指标的关联关系,梳理、设计内部体验项目;
  2. 负责开展内部用户调研,体验数据分析等工作,产出报告;
  3. 从员工角度,挖掘需求,深入到流程设计、服务SOP等相关体验点的优化;
  4. 推进内部体验优化达到闭环;

任职资格:

  1. 本科及以上学历,5年以上工作经验,具有管理咨询或财务咨询相关工作经验优先;
  2. 具有强大的逻辑思维能力,适应能力强;
  3. 优秀的抗压能力、多任务下的协调与推动能力;
  4. 项目规划与资源管理能力;
  5. 熟悉NPS/eNPS体系,有以业务为核心的操作过NPS分析洞见,提升转化经验者优先。

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